Zer Scarfs olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya kampanya ile bilgilendirme süreçlerimize katıldığınızda hangi kişisel verilerin toplanabileceğini, bu verilerin hangi amaçlarla işlenebileceğini, kimlerle paylaşılabileceğini, ne kadar süreyle saklanabileceğini ve ilgili kişi olarak sahip olduğunuz hakları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Zer Scarfs, kullanıcı deneyimini geliştirmeyi, güvenli alışveriş ortamı sunmayı, sipariş ve teslimat süreçlerini eksiksiz yürütmeyi, müşteri memnuniyetini artırmayı ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde hareket etmeyi temel ilke olarak benimser. Bu kapsamda işlenen tüm kişisel veriler; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde ele alınmaktadır.

1. Veri Sorumlusu

İşbu Gizlilik Politikası kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Zer Scarfs tarafından işlenmektedir. Şirket unvanı, merkez adresi ve iletişim bilgileri, web sitemizde yer alan iletişim ve kurumsal bilgiler bölümlerinde ayrıca sunulabilir.

2. Toplanabilecek Kişisel Veriler

Sunulan hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi
• Müşteri işlem bilgileri: sipariş detayları, sepet bilgileri, iade ve değişim talepleri, destek kayıtları
• İşlem güvenliği verileri: IP adresi, oturum bilgileri, log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri
• Finansal işlem bilgileri: ödeme yöntemi bilgileri, tahsilat durumu, fatura verileri
• Pazarlama verileri: kampanya tercihleri, ticari elektronik ileti izin ve onay bilgileri
• Talep ve şikâyet verileri: müşteri hizmetleri yazışmaları, geri bildirimler ve değerlendirmeler
• Çerez ve kullanım verileri: site gezintileri, tıklama bilgileri, oturum ve analiz verileri

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemizde yer alan üyelik, sipariş ve iletişim formları, müşteri hizmetleri görüşmeleri, e-posta yazışmaları, çerezler, analiz araçları, sosyal medya kanalları, kampanya başvuru alanları ve benzeri fiziksel veya elektronik ortamlar üzerinden otomatik ya da kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik işlemlerinin oluşturulması ve yönetilmesi
• Siparişlerin alınması, hazırlanması, paketlenmesi, sevk edilmesi ve teslim edilmesi
• Ödeme, tahsilat, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri ilişkileri süreçlerinin yönetilmesi ve taleplerin yanıtlanması
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
• Web sitesi performansının, güvenliğinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz erişim risklerinin önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması
• İzin verilmesi hâlinde kampanya, duyuru, tanıtım ve ticari elektronik ileti gönderimi
• Raporlama, analiz, iş geliştirme ve marka stratejilerinin oluşturulması

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli durumlarda açık rızanızın bulunması gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, sunulan hizmetlerin yerine getirilebilmesi ve yasal yükümlülüklerin karşılanabilmesi amacıyla, gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları
• Ödeme kuruluşları, bankalar ve finansal hizmet sağlayıcıları
• E-fatura, muhasebe ve teknik altyapı hizmeti sunan iş ortakları
• Barındırma, yazılım, güvenlik, bakım ve destek hizmeti sağlayıcıları
• Çağrı merkezi, müşteri destek ve iletişim hizmeti sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile hukuken yetkili merciler

Veri aktarımı yalnızca ilgili işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde gerçekleştirilmektedir.

7. Ticari Elektronik İletiler

Zer Scarfs, kampanya, indirim, yeni ürün, duyuru ve benzeri ticari içerikleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve gerekli durumlarda önceden alınmış onay doğrultusunda gönderebilir. Tarafınıza iletilen ticari elektronik iletileri dilediğiniz zaman reddedebilir, abonelikten çıkabilir veya iletişim tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde; hizmetlerin düzgün çalışması, tercihlerin hatırlanması, oturum yönetimi, güvenlik, performans ölçümü ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilir, belirli çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitemizin bazı işlevlerinin beklenen şekilde çalışmamasına neden olabilir.

9. Veri Güvenliği

Zer Scarfs, kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesini, yetkisiz erişime uğramasını, ifşa edilmesini, kaybolmasını veya zarar görmesini önlemek amacıyla makul teknik ve idari tedbirler uygulamaktadır. Bu kapsamda erişim kontrolü, yetkilendirme, loglama, güvenlik yazılımları, sistem güncellemeleri, yedekleme ve gerekli organizasyonel önlemler kullanılabilir.

Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen veri aktarımlarının hiçbirinin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır. Kullanıcıların da hesap bilgilerini koruması, güçlü şifre kullanması ve yetkisiz erişim şüphesinde bizimle derhal iletişime geçmesi önemlidir.

10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz; işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında, veriler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

11. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

Yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

12. Başvuru Usulü

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi, yürürlükteki mevzuata uygun başvuru yöntemleri aracılığıyla Zer Scarfs’e iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve yasal süreler içerisinde değerlendirilir. Gerekli hâllerde kimliğinizi doğrulamaya yönelik ek bilgi ve belge talep edilebilir.

13. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz zaman zaman üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme altyapılarına, sosyal medya platformlarına veya iş ortaklarına ait bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından Zer Scarfs sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili üçüncü tarafların gizlilik politikalarını ayrıca incelemeleri önerilir.

14. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz doğrudan çocuklara yönelik bir hizmet sunma amacı taşımaz. Yasal olarak geçerli onay gerektiren durumlarda, veli veya yasal temsilci onayı aranabilir. Çocuklara ait kişisel verilerin sehven işlendiğinin tespiti hâlinde gerekli değerlendirme yapılarak uygun işlemler uygulanır.

15. Politika Değişiklikleri

Zer Scarfs, işbu Gizlilik Politikası’nı; mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler, operasyonel ihtiyaçlar veya hizmet kapsamındaki güncellemeler doğrultusunda her zaman güncelleyebilir. Güncel metin, yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer ve web sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerli kabul edilir.

16. İletişim

Firma Ünvanı:Zer Scarfs
Adres: Küçükbalıklı Mh Eski Gemlik Yolu Cad.No:251/A Osmangazi/Bursa
Telefon: +90 537 746 88 42
E-Posta: info@lopres.com

Son Güncelleme Tarihi: 12.04.2026