İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri belirtilen satıcı ile, internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı arasında, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı ve mesafeli sözleşmelere ilişkin yasal düzenlemeler çerçevesinde akdedilmiştir. Mesafeli satış sözleşmeleri; tarafların fiziksel olarak bir araya gelmeksizin, internet, telefon veya benzeri uzaktan iletişim araçları üzerinden kurduğu hukuki işlemleri ifade eder.

1. Taraflar

Satıcı Bilgileri

Firma Ünvanı: ZER SCARFS
Firma Adresi: Küçükbalıklı Mh Eski Gemlik Yolu Cad.No:251/A Osmangazi/Bursa
Firma Telefonu: +90 537 746 88 42
Firma E-Posta Adresi: info@zerscarfs.com

Alıcı Bilgileri

Alıcı’nın adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve siparişe ilişkin diğer bilgileri; siparişin oluşturulması sırasında sistem üzerinden beyan ettiği bilgilerden oluşmaktadır. Alıcı, paylaştığı tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu, alıcı tarafından satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verilen ürün veya ürünlerin satışı, ücretinin tahsili, teslimatı ve tarafların bu sürece ilişkin karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Siparişe konu ürün veya ürünlerin cinsi, türü, adı, miktarı, rengi, modeli, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve varsa kargo bedeli; siparişin oluşturulduğu anda sistemde yer alan bilgiler, sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve düzenlenecek fatura içeriği esas alınarak değerlendirilir.

Zer Scarfs, internet sitesinde sunulan ürün açıklamalarının, görsellerin, fiyat bilgilerinin ve stok verilerinin mümkün olduğunca doğru ve güncel olmasına özen göstermektedir. Bununla birlikte, teknik aksaklıklar, veri giriş hataları, stok güncellemeleri veya sistemsel nedenlerle farklılık oluşması hâlinde, ilgili yasal düzenlemeler ve dürüstlük kuralları çerçevesinde işlem yapılacaktır.

4. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturarak ön bilgilendirme formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, içeriğini anladığını ve kabul ettiğini; ayrıca siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder. Sözleşme, siparişin alıcı tarafından onaylanması ve ödemenin başarılı şekilde tamamlanması ile birlikte elektronik ortamda kurulmuş sayılır.

Alıcının siparişi onaylaması, siparişe konu ürün veya hizmetin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları hakkında yeterli bilgi edindiği ve bu şartları kabul ettiği anlamına gelir.

5. Ürün Bedeli ve Ödeme Koşulları

Siparişe konu ürün veya ürünlerin toplam bedeli; varsa kargo ücreti, vergi, indirim ve kampanya uygulamaları dahil olmak üzere sipariş aşamasında alıcının bilgisine sunulur. Ödeme işlemi; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya internet sitesinde aktif olan diğer ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Alıcı, ödeme sırasında kullandığı kartın veya ödeme aracının yasal kullanım hakkına sahip olduğunu kabul eder. Banka, ödeme kuruluşu veya teknik altyapı kaynaklı gecikme, onay sorunları ya da kesintiler nedeniyle oluşabilecek aksaklıklardan, satıcının doğrudan kusuru bulunmadığı sürece satıcı sorumlu tutulamaz.

6. Teslimat Koşulları

Satıcı, sipariş konusu ürünü stok durumu ve operasyonel süreçler doğrultusunda, yasal süreler içinde ve alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine göndermeyi amaçlar. Teslimat, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması veya uygun görülen başka bir lojistik yöntem aracılığıyla yapılabilir.

Teslim süresi; stok durumu, tedarik süreci, kampanya dönemleri, resmi tatiller, hava koşulları, ulaşım şartları ve benzeri dış etkenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. İnternet sitesinde belirtilen teslimat süreleri tahmini olup bilgilendirme amaçlıdır.

Alıcı, teslim anında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri gözle görülür bir hasar bulunması durumunda, kargo yetkilisine tutanak düzenlettirilmesi ve ürünün teslim alınmaması tavsiye edilir.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, mal satışına ilişkin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir. Alıcı, cayma hakkına ilişkin bildirimini aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilir:

E-Posta: info@zerscarfs.com
Telefon: +90 537 746 88 42
Adres: Küçükbalıklı Mh Eski Gemlik Yolu Cad.No:251/A Osmangazi/Bursa

Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün kullanılmamış, tekrar satışa sunulabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi beklenir. Ancak iade değerlendirmesi, ürünün niteliği ve kullanım durumu dikkate alınarak yapılır.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, satıcı tahsil edilen bedeli yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içinde alıcıya iade eder.

8. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Yürürlükteki mevzuat kapsamında; niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünlerde, hijyen veya sağlık nedeniyle iadesi uygun görülmeyen mallarda, alıcının özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünlerde veya ambalajı açıldıktan sonra tekrar satışa sunulması mümkün olmayan belirli ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu kapsamda değerlendirilecek istisnalar, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata göre belirlenir. Zer Scarfs, cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünleri ürün açıklamalarında veya ön bilgilendirme sürecinde ayrıca belirtmeye özen gösterir.

9. İade Süreci

Alıcı, cayma hakkını kullandığını satıcıya bildirdikten sonra, ürünü kendisine bildirilen iade prosedürüne uygun şekilde geri gönderebilir. İade işlemlerinin daha hızlı tamamlanabilmesi için, ürünün mümkünse faturası, sipariş numarası ve kısa bir iade açıklaması ile birlikte gönderilmesi önerilir.

İade sürecinde, ürünün alıcının kusurundan kaynaklı olarak değer kaybına uğraması veya olağan inceleme sınırlarının ötesinde kullanılmış olması hâlinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde gerekli değerlendirme yapılabilir.

10. Ayıplı Ürün ve Tüketicinin Seçimlik Hakları

Alıcıya teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde, alıcı yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan seçimlik haklarını kullanabilir. Bu durumda alıcı, ayıplı ürüne ilişkin talebini makul süre içerisinde satıcıya iletmelidir.

Zer Scarfs, kendisine iletilen başvuruları ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde değerlendirerek uygun çözüm sürecini yürütür.

11. Mücbir Sebep Hâlleri

Doğal afet, savaş, terör, isyan, grev, yangın, salgın, iletişim altyapısında çökme, ulaşım aksaklığı, resmi makam kararları veya tarafların makul kontrolü dışında gelişen diğer mücbir sebep durumlarında satıcı, yükümlülüklerini süresi içinde yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulamaz. Böyle durumlarda satıcı, gelişmeler hakkında alıcıyı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye çalışır.

12. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, ürünün teslim edilmesi, müşteri destek süreçlerinin yönetilmesi, lojistik operasyonların gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin ayrıntılı açıklamalar, satıcının Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni içerisinde ayrıca yer almaktadır.

13. Elektronik Kayıtlar ve Delil Niteliği

Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında doğabilecek ihtilaflarda satıcıya ait ticari defterler, sistem kayıtları, elektronik loglar, veri tabanı kayıtları, sunucu kayıtları, e-posta yazışmaları ve diğer elektronik işlem verilerinin delil niteliğinde değerlendirilebileceğini kabul eder. Bu hüküm, tüketicinin mevzuattan doğan zorunlu haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’nin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku esas alınır. Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin gerçekleştiği yerdeki yetkili tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvuru yapılabilir.

15. Yürürlük

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuyup anladığını, kabul ettiğini ve elektronik ortamda onayladığını beyan etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Son Güncelleme Tarihi: 12.04.2026