İşbu Aydınlatma Metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Zer Scarfs tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verileri işlenen ilgili kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Bu metin ile kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiği, hangi amaçlarla kullanıldığı, kimlere ve hangi şartlarla aktarılabileceği ile sahip olduğunuz yasal haklar hakkında sizleri bilgilendirmeyi amaçlıyoruz.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan Zer Scarfs tarafından işlenebilecektir:

Firma Ünvanı: Zer Scarfs
Firma Adresi: Küçükbalıklı Mh Eski Gemlik Yolu Cad.No:251/A Osmangazi/Bursa
Firma Telefon: +90 537 746 88 42
Firma E-Posta: info@zerscarfs.com

2. İşlenebilecek Kişisel Veriler

Tarafımızca, sunulan hizmetin niteliğine ve bizimle kurduğunuz ilişkinin kapsamına bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresleri)
• Müşteri işlem bilgileri (sipariş bilgileri, sepet verileri, talep ve şikâyet kayıtları, iade ve değişim süreçleri)
• İşlem güvenliği bilgileri (IP adresi, oturum bilgileri, log kayıtları, cihaz ve tarayıcı verileri)
• Finansal işlem bilgileri (ödeme yöntemi, tahsilat bilgileri, fatura verileri)
• Pazarlama bilgileri (kampanya tercihleri, ticari elektronik ileti izin ve onay bilgileri)
• Hukuki işlem ve uyum bilgileri (resmî kurum talepleri, uyuşmazlık süreçleri, mevzuat kaynaklı kayıtlar)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

• Üyelik, sipariş ve alışveriş süreçlerinin yürütülmesi
• Siparişlerin alınması, hazırlanması, paketlenmesi, sevk edilmesi ve teslim edilmesi
• Ödeme, tahsilat, iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri, destek, talep ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi
• İnternet sitesi ve elektronik sistemlerin güvenliğinin sağlanması
• Bilgi güvenliği, sahtecilik önleme ve kötüye kullanım tespiti yapılması
• Ticari faaliyetlerin yürütülmesi, raporlama ve iş geliştirme çalışmalarının yapılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum veya kuruluş taleplerinin karşılanması
• Açık rızanızın bulunması hâlinde kampanya, tanıtım, bilgilendirme ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, üyelik ve sipariş formları, iletişim formları, e-posta yazışmaları, telefon görüşmeleri, müşteri hizmetleri süreçleri, çerezler, analiz araçları, sosyal medya kanalları ve benzeri fiziki ya da elektronik ortamlar aracılığıyla otomatik, yarı otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir.

Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaatlerinin korunması ve gerekli hâllerde açık rızanızın bulunması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak, gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilecektir:

• Kargo ve lojistik firmaları
• Ödeme kuruluşları, bankalar ve finansal hizmet sağlayıcıları
• Muhasebe, e-fatura, e-arşiv ve teknik altyapı hizmeti sunan iş ortakları
• Yazılım, barındırma, güvenlik, bakım ve destek hizmeti sağlayıcıları
• Çağrı merkezi ve müşteri destek hizmeti sunan hizmet sağlayıcıları
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile hukuken yetkili özel kişiler

Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğu durumlarda, ilgili aktarım işlemleri yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli güvenlik önlemleri alınarak ve yasal şartlar sağlanarak gerçekleştirilecektir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilmektedir. Saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında, kişisel verileriniz yürürlükteki mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Usulü

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgi ve belgeler ile birlikte, yazılı olarak veya mevzuatta kabul edilen diğer yöntemlerle tarafımıza iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç yasal süreler içinde sonuçlandırılacaktır.

Başvurularınızı aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz:

Firma Ünvanı: Zer Scarfs
Adres: Küçükbalıklı Mh Eski Gemlik Yolu Cad.No:251/A Osmangazi/Bursa
Telefon: +90 537 746 88 42
E-Posta: info@zerscarfs.com

9. Güncelleme ve Yürürlük

Zer Scarfs, işbu Aydınlatma Metni üzerinde, mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin, yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer ve o tarihten sonra geçerli olur.

Son Güncelleme Tarihi: 12.04.2026